Returnări

Returnează în termen de 30 de zile de la data livrării. Pentru returnări contactați-ne și vom rezerva returnarea pentru dvs. Toate produsele trebuie returnate în aceeași stare în care a ajuns pentru ca returnarea să fie valabilă. Expedierea este gratuită în toată lumea. Întoarcerea este gratuită în toată Suedia. În caz contrar, clientul plătește pentru returnare. Avem contract cu companii de curierat și putem gestiona returnarea. Vă rugăm să ne contactați în cazul în care este necesară returnarea. Asigurați-vă că produsul este în aceeași stare. Returnarea se aplică odată ce primim coletul și verificarea este finalizată.

30 zile banii înapoi garanție

Ca persoană privată, aveți o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor. Vă puteți returna covorul în termen de 30 de zile și vă puteți recupera banii. Covorul trebuie să fie în stare nealterată și nu ar fi trebuit să fie folosit. Trebuie să împachetați covorul la fel ca atunci când l-ați primit.

Plata cu cardul

Fybernots.com gestionează plățile securizate cu cardul în colaborare cu Klarna, Paypal, Visa, MasterCard și American Express. Plata cu cardul este o metodă sigură de plată pentru dvs. ca client. Compania de vânzare nu va avea niciodată cunoștință despre informațiile despre cardul sau contul dvs. Aceste informații sunt transferate în siguranță către un link criptat de la dvs. prin poarta de plată către banca dvs.

Cumpărare

La plasarea unei comenzi, acordul de cumpărare se ajunge la transferul plății dvs.

Prețuri

Toate prețurile includ TVA, livrare (a se vedea informațiile de mai jos pe această pagină) și, dacă este cazul, taxa dacă oricare dintre țările menționate pe această pagină este adresa de livrare. Ne rezervăm dreptul de a ne schimba prețurile din cauza modificărilor cursurilor de schimb sau a schimbărilor de pe piața mondială a covoarelor.

Livrare

Toate livrările sunt gestionate de DHL, UPS sau PostNord. Nu suntem în măsură să livrăm adrese la casetă.

Certificate de autenticitate

Vă garantăm că covorul furnizat este înnodat manual și se potrivește cu descrierea de pe site-ul web Fybernots.com. Pentru fiecare covor înnodat manual cu o valoare mai mare de 939 € (aproximativ 983 Euro / 885 GBP), un certificat de autenticitate va fi emis și trimis împreună cu comanda. Pentru covoarele sub 939 € (aproximativ 983 Euro / 885 GBP) vă vom trimite certificatul ca fișier PDF.

Garanție

Oferim o garanție pentru toate produsele cumpărate de la noi. Garanția se aplică timp de 1 an de la data primirii comenzii. Dacă clientul se referă la garanție, personalul nostru expert va stabili în primul rând cauza daunelor. Clientul plătește toate costurile de expediere în caz de reparații în garanție.

Comenzi B2B

Toate comenzile plasate la noi de către orice companie vor fi considerate ca o comandă B2B. Pentru aceste comenzi pot exista excepții în ceea ce privește returnările, taxele de expediere și termenii și condițiile generale. Pentru aceste ocazii, un contract separat va fi furnizat de noi pentru a fi semnat și convenit de cele două părți. Dacă aveți întrebări cu privire la acest lucru, ne puteți contacta pe info@fybernots.com

Factură

Colaborăm cu Klarna pentru a oferi plăți prin factură. Plătiți după livrare în termen de 14 zile de la achiziționare, fără taxe. Dacă nu plătiți în termenul limită - Klarna poate percepe taxe de întârziere. Dacă doriți să prelungiți data scadenței înainte de termen; vă rugăm să luați legătura cu Klarna Când alegeți să plătiți contra facturii, la check-out se va efectua o revizuire standard a creditului, iar Klarna efectuează o verificare încrucișată în raportul dvs. de credit personal.

Plata prin factură este disponibilă în următoarele țări:

Plăți lunare în rate

Printr-un parteneriat cu Klarna, vă putem oferi posibilitatea de a împărți plata. Există mai multe opțiuni din care puteți alege și alegeți numărul lunilor peste care doriți să plătiți la check-out. Vă rugăm să rețineți că în orice moment al perioadei de plată puteți alege să achitați întreaga datorie rămasă fără costuri suplimentare. În calitate de deținător de cont de debit Klarna, puteți avea de la 1 000 SEK până la 50 000 SEK în contul dvs. de avans. Orice achiziție efectuată prin intermediul serviciului de cont de debit Klarnas va fi compilată în contul dvs. de facturare lunar.

Eroare la livrare

Dacă ceva nu este în regulă cu livrarea dvs. sau dacă primiți un covor greșit sau deteriorat sau un număr greșit de covoare, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți. Eroarea trebuie raportată într-un interval de timp rezonabil.

Daune de transport

Deteriorarea vizibilă a mărfurilor va fi raportată direct UPS / DHL la primirea coletului. Daunele ascunse din transport trebuie raportate către DHL imediat ce sunt descoperite.

secunde

Mărfurile din clasificarea „secunde” prezintă defecte sau defecte minore care sunt prezentate în descrierea articolului.

Comenzi speciale / personalizate

Comenzi personalizate / personalizate Dacă sunteți interesat să comandați cantități mai mari și / sau articole personalizate, atunci contactați asistența noastră B2B la info@fybernots.com pentru mai multe detalii cu privire la ceea ce este posibil. Pentru aceste ocazii, un contract separat va fi furnizat de noi pentru a fi semnat și convenit de cele două părți. Rețineți că pentru comenzile personalizate / personalizate va exista un termen de livrare prelungit și că vom percepe un avans nerambursabil de 30% după încheierea acordului. Acest avans trebuie finalizat înainte de a putea merge mai departe și de a comanda articolele de la furnizorii noștri. Toate comenzile trebuie plătite integral, dacă și când covoarele sunt în stoc, înainte ca ceva să poată fi trimis din depozitele noastre.

Covoare care nu sunt primite de client și ne sunt returnate

Covoarele care sunt comandate și nu sunt primite sau ne sunt returnate din cauza faptului că clientul nu este disponibil pentru mai multe încercări de livrare va fi taxat cu 395 SEK, inclusiv TVA pentru costurile noastre de administrare. Pentru produsele comandate special personalizate se percepe valoarea totală.

Confidențialitate la manipularea informațiilor personale

Când plasați o comandă sau vă înregistrați ca client, vom stoca informațiile dvs. personale. Procedând astfel, acceptați că stocăm informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza gestionarea comenzii dvs. și pentru a vă oferi cel mai bun serviciu pe care îl așteptați de la noi.

Fybernots.com nu va oferi nicio informație personală niciunei terțe părți. Conform legislației suedeze privind tratarea informațiilor personale, puteți obține un extras din toate informațiile pe care le-am stocat despre dvs. și, dacă nu este relevant, ne puteți cere să ștergem informațiile. În cazul în care doriți să obțineți extrasul, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Fursecuri

Fybernots.com folosește cookie-uri pentru a oferi o experiență de cumpărături convenabilă. Cookie-urile sunt utilizate din mai multe motive și, printre altele, ne permit să gestionăm conținutul din coșul dvs. de cumpărături, precum și informațiile necesare la conectare. De asemenea, folosim cookie-uri pentru a măsura și optimiza marketingul nostru. Dacă browserul dvs. web este setat să nu accepte cookie-uri, nu veți putea utiliza magazinul. Dacă acesta este cazul, puteți modifica cu ușurință această setare.

Detalii de contact

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Suedia, telefon 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.